– Du som kund är alltid i fokus hos oss. Oavsett om du är
privatperson eller företagare är det viktigt för oss att inte ge
råd förrän vi lärt känna dig och vet dina behov och önskemål.
Det säger Anna Berg, kontorschef
på Nordea i Katrineholm. Hon
betonar vikten av att all rådgivning
hos Nordea är specifikt anpassad
för varje kund.
– Det är alltid kundens behov som avgör
våra insatser, och då vill vi självklart
på bästa sätt hjälpa till med det vi kan.
Privatekonomisk rådgivning rör
verkligen hela livet. Det innebär, betonar
Anna Berg, att hjälpa till i livets alla
skeden, från födseln med frågor om
sparande för det lilla barnet, och sedan
framåt i alla de olika angelägna frågor
som rör privat- och familjelivet. Den
första egna bostaden, kanske ett bilköp
och sedan vidare mot olika mål i livet.
– Inte minst pensionssparandet som
många tycker är svårt, då det är flera delar
att tänka på. Även inför riktigt svåra
situationer då juridiska aspekter kanske
måste vägas in. Och som sagt, självklart
inför köp av ny bostad, livets kanske
största och viktigaste affär.
Anna Bergs råd är att prata med banken
redan innan visning. Då vet du som
kund hur mycket du kan låna. Det är
alltid en trygghet att veta att finansieringen
är klar när du sedan tittar på de
olika objekten. Även när du ska sälja är
det mycket att tänka på, påpekar hon.
– Prata med oss, antingen här på kontoret,
eller on-line om du föredrar det.
Det senare alternativet är helt enkelt ett
telefonmöte där kunden kan se alla bilder
och dokument i sin egen dator, hemma,
på jobbet eller varför inte i sommarstugan.
Hur och på vilket sätt rådgivningen
går till är alltid upp till varje enskild
kund. Det gäller givetvis även företagsrådgivning.
– Grunden i allt det här är relationen,
att vi känner varandra och att kunden
därför kan känna sig trygg med den
kompetens vi har och de råd vi ger. Det
är ju därför man söker rådgivning, att få
hjälp med det man själv inte kan, poängterar
Anna Berg.
Samma sak gäller Nordeas företagsrådgivning,
som ofta sker på plats hos
kunden. Även här är relationen A och O.
Vad händer kring företaget, är det under
utveckling med behov av finansieringslösningar,
är det ett generationsskifte på
gång då tiden efter företagandet står i
fokus, eller vad?
– Även här vill vi hjälpa till och ge
råd utifrån kundens specifika behov.
Det handlar om att vi med vår erfarenhet
och kompetens gör vad vi kan för att
våra kunders drömmar och visioner ska
förverkligas. Vi vill göra det möjligt!
