– För några dagar sedan kom en av våra företagskunder in på kontoret, log brett och sa ”Jag känner mig alltid lika välkommen här hos er”. Det tycker jag är ett bra betyg!
Det säger Christer Waldberg, kontorschef på Swedbank på Ekerö, och fortsätter i samma mening: ”För oss är det viktigt med närheten till kunderna och att de känner ett starkt förtroende för oss. Och det är lätt att jobba på det sättet när man känner sin marknad så bra som vi gör”.
– Här på Ekerökontoret är all kompetens samlad på ett och samma ställe och du som kund kan alltid vända dig direkt till oss. Vi hanterar helheten, betonar Christer och ger några exempel.
Vi hjälper både företag och privatpersoner med placeringar, försäkringar, pensioner, cash management, finansiering, bolån, betalningar, sparande och mycket mer. Vi har med andra ord erfarenhet av det mesta och det gör att du som kund får hjälp med både små och stora frågor. Med vardagsekonomin och med det som kanske bara sker någon enstaka gång. Dessutom fattas i princip alla kreditbeslut på plats på Ekerökontoret.
– För oss är det viktigt att besluten fattas så nära kunden som möjligt. I de flesta ärenden är vi självbestämmande och kan därför oftast ge snabba besked, oavsett ärende. Det är en viktig service både för företagare och privatpersoner.
Christer poängterar vikten av den lokala närvaron, den lokala förankringen bland Ekeröbor och kännedomen om levnadvillkoren ute på Mälaröarna. – Vi kan vår marknad. Ekerö är som en småstad där man snabbt lär känna varandra. Vår främsta uppgift är att med kompetenta och engagerade medarbetare hjälpa till och ge råd utifrån varje enskild kunds specifika situation och ekonomi. Det är kundens behov och drömmar som styr vårt arbete. Christer talar om tillgänglighet och att det ska vara enkelt, smidigt och tryggt att vara kund hos Swedbank på Ekerö. Oavsett om det gäller planerade träffar med en rådgivare eller plötsligt uppkomna behov.
Utöver ordinarie öppettider finns alltid möjligheten att boka tid för hjälp och rådgivning från klockan 8.00 på morgonen till klockan 19.00 på kvällen. – Våra mål är tydliga: du som kund ska utifrån dina behov och önskemål få hjälp att ta ett helhetsgrepp om ekonomin. När du går härifrån ska du känna dig nöjd och omhändertagen. – Och gärna med ett leende på läpparna, avslutar Christer Waldberg.
