I Helsingborg har Nordea två rådgivningskontor för
privatärenden och ett för företag. Alla tre satsar på
långvariga kundrelationer och har samlad kompetens
inom allt som rör bank- och försäkringssektorn.
Eva Borg är chef för Nordeas företagskontor i Helsingborg, här
finns 12 medarbetare som tar hand om små och större företag.
– Vi hjälper till med etableringar i hela regionen, vilket kan vara
medelstora och större företag. Men vi har även många mindre familjeföretag.
I Helsingborg finns till exempel en hel del konsulter, som ofta
har enmansföretag där man jobbar hemifrån, berättar Eva Borg. Det unika
här är att kunden kan ha samma kontaktperson hos oss, både för sitt
företag och sina privata affärer.
– Vi lär känna våra kunder och tar ofta hand om hela familjen – en
trygghet när man behöver kontakt med banken i olika skeden i livet, vare
sig det gäller företagsinvesteringar eller köp av villa.
Privatrådgivning med allt samlat på samma ställe
– Vi jobbar med våra kunder från det att de är unga – och sedan hela vägen
genom livet, säger Heléne Petersen som är chef för ett av Nordeas privatrådgivningskontor,
som ligger på Kullagatan i Helsingborg. Ytterligare ett
kontor för privatkunder finns i Stattena Centrum, där Martin Jonsson är
chef. Tillsammans har man14 rådgivare.
– Det våra kunder uppskattar mest är att de kan ha allt samlat på ett
ställe, som banklån, bolån, sparande, konton, kort och pensionslösningar,
ja även försäkringar, säger Martin Jonsson. På våra kontor har vi experter
på allt inom bank och försäkring – så kunderna behöver inte ha kontakt
med flera olika aktörer.
Heléne Petersen betonar särskilt pensionsrådgivningen som blivit allt
viktigare och ökat mycket de senaste åren.
– Vi lägger stora resurser på att utbilda våra rådgivare. Kompetensen
är hög och vi är alltid uppdaterade på de bästa lösningarna. Att ha allt
som rör pensionssparandet samlat hos oss gör att våra kunder får en bra
helhetsbild av sin ekonomi. Även unga har i högre grad börjat intressera
sig för att planera för äldre dagar, säger Heléne Petersen.
– Vi vill vara en relationsbank, säger Martin Jonsson. Många bankärenden
sker ju via nätet idag, men det är viktigt att kunna träffas då och
då. Eller varför inte mötas on-line via telefon och dator där vi kan dela
skärm med kunden och gå igenom aktuella ärenden.
