Ivårt fall handlar det om Upplands Bro kommun. Vi förstår vår marknad, vår kommun och de företag och människor som bor och verkar här. Här har vi som lokal Sparbank ett långsiktigt samhällsengagemang där vi kan göra nytta. Det är vi bra på, säger Johan Arktell, kontorschef på Sparbanken i Enköping i Kungsängen.

Han nämner som exempel det stöd som ges till fotbollsföreningar i både Kungsängen och Bro. Även till den ideella föreningen Systerskap i Bro, som arbetar för att göra gott i samhället. Ett annat angeläget exempel är den utbildning i entreprenörskap som gymnasieungdomar får genom föreningen Ung Företagsamhet. 

– Det är jätteviktigt att det startas nya företag i vår kommun där vi och våra kunder lever och verkar. Det menar Helene Stråle och Jean Gaby, företagschef och företagsrådgivare på kontoret i Kungsängen. När kommunen växer skapas möjligheter för fler personer att leva och verka i Upplands-Bro.

Den långsiktiga ambitionen, berättar de, är att fortsätta vara en traditionell bank med kundmötet i fokus. Sparbanken i Enköping prioriterar och vill utveckla det personliga mötet och servicen. 

– Vi tror att våra kunder vill träffa eller åtminstone ha kontakt med en levande person som man känner med både namn, mailadress och direktnummer på telefon. Idag glömmer vi ofta betydelsen av det fysiska mötet, säger Carina Ryman och Anki Pettersson som jobbar som premiumrådgivare och försäkringsspecialist.

Samtidigt gäller det att vara en bank i tiden med alla de styrkor som den digitala världen numera erbjuder. Det är en utveckling som sker i snabb takt. Sparbanken i Enköping är självklart som alla andra banker angelägna om att kunna erbjuda smidiga digitala lösningar. 

– En majoritet av våra kunder löser idag sina vardagsärenden via dator eller mobil och där är vi givetvis aktiva med ständiga upp­dateringar. Men samtidigt tror vi som sagt starkt på personlig service i allt vi gör som bank. Varje enskilt kundmöte är viktigt och unikt. Oavsett hur vi träffas ska det vara enkelt och smidigt, vare sig det är fysiskt på vårt kontor här i Kungsängens centrum eller via telefon och digitala media.

Johan Arktell betonar den primära upp­giften, att hjälpa varje enskild kund, privatpersoner och företag, att lösa sina frågor och utmaningar, att på olika sätt förenkla deras vardag. 

– Målet är att hjälpa kunden att förverkliga sina idéer och drömmar, säger han. Till exempel att köpa och äga sin bostad, gå i pension på att tryggt och bra sätt och samtidigt vara försäkrade när det oförutsedda inträffar. För ett företag är det kanske äga sin fastighet och växa som bolag.

– Vi vill ge den hjälp som är bäst för varje kund i varje specifik situation. Ofta i deras största livshändelser, till exempel vid generationsskiften. Då är vi med, stöttar och hjälper. Vi försöker lösa det mesta. Det är vad en Sparbank är. En bank som verkligen bryr sig, som vågar se förbi siffrorna och i stället se kunden, se människan och hennes behov och förväntningar, säger Johan Arktell. 

– I Sparbanken i Enköping har vi möjlighet att verka som bank samtidigt som vi hjälper vårt lokalsamhälle. Det är unikt och någonting som skapar mervärde för både anställda, kunder och kommunen säger Gunhild Strömberg i kundtjänsten på kontoret.