Libra Assistans startade för åtta år sedan av Steven Knott och Roberth Klarquist. Nyckelorden i verksamheten är närhet, service och en familjär anda. Ett bevis för att konceptet varit framgångsrikt fick man 2011 genom utmärkelsen Årets företagare i Falun.
– Kvalitet kanske är ett slitet ord, men för våra kunder betyder det mycket – ja kanske allt, säger Steven Knott. Det handlar om att företagets 250 medarbetare gör sitt yttersta – och ännu lite mer.
Roberth Klarquist och Steven Knott hade arbetat länge som samordnare inom assistansverksamhet innan de startade Libra Assistans.
– Vi ville höja nivån och satsa på en personalstyrka som stannade år efter år, säger Roberth Klarquist. För våra kunder, som har olika behov, är det jätteviktigt att det är samma personer som kommer hem till dem. Och där kan jag säga att vi har lyckats, vi har rekordlåg personalomsättning.
Libra Assistans verkar på flera ställen i Dalarna, men kontoret finns i Falun på regementsområdet. Kunderna är personer som har ett beslut enligt LASS/LSS och har själva fått välja om de vill ha assistans i kommunal eller privat regi.
– Egentligen vill ju ingen behöva anlita assistans, säger Steven Knott. Men om man ändå har behov av en assistent så ska det fungera så bra som möjligt. Hos oss får kunderna själva välja sina assistenter – vi hjälper till att rekrytera den eller de personer som passar allra bäst.
– Det gäller att hitta bra personal som verkligen vill stanna kvar, säger Roberth Klarquist. Och det är något som vi ständigt jobbar på, med utbildning och en trevlig, personlig arbetsplats.
Något som uppskattas är de gruppresor som Libra arrangerar för personer med funktionshinder och deras assistenter. – De senaste fem åren har vi tagit över 200 människor till härliga resmål i olika delar av Europa, säger Steven Knott. Det stärker självförtroendet och många av våra kunder har verkligen tänjt sina gränser för vad de själva tror att de kan.
2011 blev grundarna av Libra Assistans Årets Företagare i Falun, för att man vänt trenden och lyckats med att behålla personalen år efter år i en bransch där de flesta bara stannar kortare perioder.
– En hedrande utmärkelse och något som sporrar oss att hela tiden bli ännu bättre, säger Steven Knott.
